データのアップロードが保留中から進まない
デスクトップクライアントから編集したファイルが ACE CLOUD BOX に反映されていない場合は、アップロードが保留となり、止まっている可能性があります。セッションログより転送が保留中になっているかご確認ください。
※ C:\RushFiles\username\Files 以下にキャッシュファイル（拡張子.RFMETAが付与されているもの）が存在する場合も同様に ACE CLOUD BOX へのアップロードが止まっています。
【注意】
アップロードが保留中のデータがある場合は、アップロードが完了されていない可能性があります。データを消失する恐れがありますので、再度アップロードする前に、以下の方法でアップロードされなかったファイルを退避されることを推奨いたします。
※RushFiles からサインアウトすると、全てのキャッシュデータが削除され、アップロードされなかったファイルが削除されてしまいます。ファイルの退避ができるまでは、サインアウトしないようにお願いいたします。
1. アップロードが保留中のファイルを退避する方法
RushFiles の仮想ドライブ（Uドライブなど）より、アップロードが保留中になっているファイルをデスクトップなどのローカルフォルダにコピーして退避してください。仮想ドライブにファイルがない場合や、最新のファイルでない場合は以下の「キャッシュファイルからファイルを復元する方法」をご確認ください。
キャッシュファイルからファイルを復元する方法
「ファイル001.xlsx」というExcelファイルを復元する方法を例にご案内します。
(1) 「C:\RushFiles\username\Files」のフォルダーをエクスプローラーから開きます。
C:\RushFiles は隠しファイルになりますので、事前に隠しファイルを表示するように設定してください。
参考：出典 Microsoft 隠しファイルを表示する
(2) 拡張子 .RFMETA がつけられているファイルとそうでないファイルが存在します。.RFMETAのつけられているのファイルの末尾に実際のファイル名の記載があります。
(3) 拡張子 .RFMETA が付けられていない方の同名のファイルを、実際のファイル名に変更します。
ファイル名を拡張子を含めて実際のファイルの名前に変更します。
(4) ファイル名を変更したファイルを右クリックして、《プロパティ》→《隠しファイル》のチェックを外し《適用》をクリックします。
(5) ファイルが復元されますので、デスクトップなど「C:\RushFiles\username\Files」以外のローカルフォルダへコピーして退避してください。
2. RushFilesのデスクトップアプリのタスクを終了してから再ログインします
(1) タスクマネージャーより実行中のデスクトップクライアント（RushFiles）のタスクを終了します。
■実行例 ※Windows11 の場合
① タスクマネージャーを開きます。
画面下部のスタートボタンを右クリックして、表示されたメニューから《タスクマネージャー》をクリックします。
② 「プロセス」に表示されているタスクから《RushFiles》を選択し、右上の《タスクの終了》をクリックします。
(2) 再度デスクトップクライアント（RushFiles）を起動して、すぐにログアウトしてください。
デスクトップにショートカットがある場合は、こちらから起動が可能です。
※すぐにログアウトするのは、RushFiles が保留中のファイルの処理を始めてしまうとログアウトができなくなるためです。
「転送保留中のファイルがある」と表示され、ログアウトが行えない場合
① 再度タスクマネージャーを開き、実行中のデスクトップクライアント（RushFiles）のタスクを終了します。
② Windowsの検索欄にて《資格情報マネージャー》を検索し、クリックして開きます。
③ 《Windows資格情報》を選択し、「汎用資格情報」の中にある《RushFiles》の資格情報を開き《削除》をクリックします。
④ デスクトップクライアント（RushFiles）からログアウトされますので、再度デスクトップクライアント（RushFiles）を起動して再ログインを行なってください。
(3) ログアウト後、デスクトップクライアント（RushFiles）を起動して、再ログインします。
(4) ログイン後、セッションログに保留中のファイルがないことを確認して、退避していたデータを再度アップロードしてください。
上記方法でもログアウトができない場合
上記方法でログアウトができない場合、「Windows資格情報」から《RushFiles》の資格情報を削除した後、エクスプローラーのアドレスバーに「%localappdata%\」を入力してパスに移動後、RfUserDataフォルダを削除または名前を変更してください。その後、デスクトップクライアント（RushFiles）を起動して、再ログインしてください。
上記方法をお試しいただきましても解決されない場合は、デスクトップクライアント（RushFiles）の再インストールをお願いいたします。